近日，徐工道路機械事業部“市場同心同行，品質贏取未來”關重件質量、服務備件能力提升大會隆重舉行。會議根據王民董事長提出的“國際化、精益化、補短板、可持續”戰略思維，總結了關重件在質量和服務備件方面存在的差距，對后續能力提升提出了具體要求和專題部署，同時分類進行了研發、質量、服務備件工作改進和兩年質保專題交流。事業部經營班子、技術中心、服務備件中心、制造中心、采購中心及徐工供應公司相關人員，與數十家供應商負責人一起，針對事業部2016年在質量和服務備件方面新的經營思路和今后的發展方向進行了深入的交流和探討。

      大會由事業部副總經理、黨委副書記郭朝暉主持，質量安環部部長胡建國作《質量能力提升報告》，服務備件中心總監朱本生作《服務備件能力提升報告》，事業部總經理助理陶永生向參會供應商明確了關重件文件材料的技術要求，事業部副總經理孟文就“路之家”一站式服務平臺向大家做了介紹。事業部總經理、黨委書記王慶祝對新常態下關重件供應商的能力提升作出重要指示。

      聚焦精益，全力提質增效

      王總指出，道路機械既面對國內和國際兩種品牌的競爭，又面對高端和中端兩類產品的競爭，事業部產品一定要全力以赴提升品質，各單位要運用好卓越績效模式和精益六西格瑪兩大法寶，與供應商做好對接，形成問題改進聯盟，有效解決關重件質量問題，同時要注重升級易損件。針對外觀質量提升，總體目標要求“五年不銹、三年不褪”，在新的危機挑戰下，一定要靜心思考，精心策劃，把外觀質量做到精致，乃至極致。

      力補短板，夯實服務能力

      關重件涉及服務和備件的合作。“客戶為天，客戶是上帝”，只有讓利于客戶，才能贏得市場。為了適應市場競爭的需要，事業部在2015年初推出了“2+1”服務工程。針對服務備件的合作，今年重點落實解決零部件圖譜和二級備件的問題，同時由服務備件中心牽頭解決關重件服務并站和維修技能培訓提升問題。關于二級備件的價格，合作雙方要遵循互利共贏的原則，制定好規則，杜絕價格虛高和劣質備件流向市場和用戶，共同維護良好的市場環境。

      劍指海外，強力推進國際化

      王總要求，事業部的海外目標是到2020年，出口占比要確保40%，爭取50%，目前關重件的服務和備件能力嚴重制約了海外市場的拓展，發動機、箱、橋等關重件供應商要和事業部海外重點經銷商要形成有效對接，持續提升國際市場的服務和備件能力，有效支撐海外業務的拓展。

      注重原則，持續控制成本

      經濟下滑的新常態下，成本意識要更加突出，控制成本是保障利潤的有效途徑，合作伙伴在保證質量的前提下，通過去產能、去庫存，進一步優化成本控制。在2016年，雙方要繼續堅持讓利于終端市場的原則，緊密配合，深化合作，嚴控成本。

      科學管控，堅持技術創新

      關重件供應商要從降成本提質量的角度做好技術創新，創新要注重工況適應性，針對關重件的核心關鍵技術創新，需要合作雙方共同努力。事業部技術中心的專業所要同關重件合作伙伴共同研發推動產品變革的關鍵技術，實現專利共享，長期合作，提升產品的核心競爭力。

      王總最后強調，新的一年仍將是工程機械行業的寒冬，要堅持變革，持續調整，正確認識、適應、引領新常態，以客戶為中心，突出品質，突出后市場，才能最終實現可持續發展。